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Digitalize Global

Politique de feedback applicable de Digitalize Global

Chez Digitalize Global, nous accordons une grande importance à une gestion ouverte des commentaires. Nous accueillons toutes les critiques constructives, les suggestions et les retours d'information de nos clients, de nos partenaires et du public. C'est la seule façon pour nous de nous améliorer continuellement et d'optimiser nos produits et services.

Canaux de feedback

Vous pouvez nous faire part de vos commentaires via les canaux suivants :

  • Formulaire en ligne sur notre site web
  • Par e-mail à [email protected]
  • Par téléphone au : +1 406 943 4473
  • Par lettre à :
    Diitalize Global, LLC.
    30 N Gould St Ste R
    Sheridan,Wyoming
    82801
    ÉTATS-UNIS

Responsabilités et processus

Tous les feedbacks entrants sont reçus par notre équipe Customer Feedback et examinés en temps réel. En fonction de l'urgence et de l'importance, ils sont classés par ordre de priorité et transmis aux départements compétents pour traitement. Notre objectif est d'obtenir les temps de réaction suivants :

  • Cas critiques : Dans les 24 heures
  • Cas normaux : Dans un délai de 3 jours ouvrables
  • Suggestions générales : Dans un délai de 7 jours ouvrables

Confidentialité et protection des données

Toutes les données personnelles et informations confidentielles contenues dans les feedbacks sont traitées de manière confidentielle conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données. Le respect du RGPD est pour nous une évidence.

Amélioration continue

Tous les feedbacks sont soigneusement analysés et intégrés dans le développement de nos produits et services. Des évaluations régulières nous permettent d'identifier les potentiels d'optimisation et d'améliorer en permanence nos prestations.

Ouverture et transparence

Chez Digitalize Global, nous sommes ouverts à toute critique constructive. Nous examinons sérieusement toutes les suggestions. Une culture de l'erreur transparente est importante pour nous afin d'apprendre de nos erreurs.

Exemples de feedbacks réalisables

  • Suggestions d'amélioration des fonctionnalités du produit ou de l'UX
  • Critique des processus de service ou du suivi de la clientèle
  • Suggestions de nouveaux produits ou services
  • Indications sur les failles de sécurité ou les erreurs
  • Feedback sur le marketing et les relations publiques

Votre feed-back est le bienvenu et sera utilisé de manière ciblée pour des améliorations. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons grandir ensemble et optimiser nos prestations pour vous. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment !