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Digitalize Global

Umsetzbare Feedback-Richtlinie von Digitalize Global

Bei Digitalize Global legen wir größten Wert auf ein offenes Feedback-Management. Wir begrüßen jegliche konstruktive Kritik, Anregungen und Rückmeldungen von Kunden, Partnern und der Öffentlichkeit. Denn nur so können wir uns kontinuierlich verbessern und unsere Produkte und Dienstleistungen optimieren.

Feedback-Kanäle

Sie können uns Ihr Feedback über folgende Kanäle zukommen lassen:

  • Online-Formular auf unserer Website
  • Per E-Mail an [email protected]
  • Telefonisch unter: +1 505 913 7222
  • Per Brief an:
    Diitalize Global, LLC.
    30 N Gould St Ste R
    Sheridan,Wyoming
    82801
    USA

Verantwortlichkeiten und Prozess

Alle eingehenden Feedbacks werden von unserem Customer Feedback Team entgegengenommen und zeitnah gesichtet. Je nach Dringlichkeit und Wichtigkeit werden sie priorisiert und an die zuständigen Fachabteilungen zur Bearbeitung weitergeleitet. Unser Ziel sind folgende Reaktionszeiten:

  • Kritische Fälle: Innerhalb von 24 Stunden
  • Normale Fälle: Innerhalb von 3 Werktagen
  • Allgemeine Anregungen: Innerhalb von 7 Werktagen

Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle persönlichen Daten und vertraulichen Informationen in Feedbacks werden gemäß geltenden Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt. Die Einhaltung der DSGVO ist für uns selbstverständlich.

Kontinuierliche Verbesserung

Sämtliche Feedbacks werden sorgfältig analysiert und in unsere Produkt- und Serviceentwicklung einbezogen. Regelmäßige Auswertungen ermöglichen es uns, Optimierungspotenziale zu erkennen und unsere Leistungen laufend zu verbessern.

Offenheit und Transparenz

Wir bei Digitalize Global stehen jeder konstruktiven Kritik offen gegenüber. Alle Anregungen werden von uns ernsthaft geprüft. Eine transparente Fehlerkultur ist uns wichtig, um aus Fehlern zu lernen.

Beispiele für umsetzbares Feedback

  • Verbesserungsvorschläge zu Produktfunktionen oder UX
  • Kritik an Serviceprozessen oder Kundenbetreuung
  • Anregungen für neue Produkte oder Services
  • Hinweise auf Sicherheitslücken oder Fehler
  • Feedback zu Marketing und Öffentlichkeitsarbeit

Ihr Feedback ist uns willkommen und wird zielgerichtet für Verbesserungen genutzt. Nur so können wir gemeinsam wachsen und unsere Leistungen für Sie optimieren. Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren!

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